Бренд Аэрофлот: пользователям доступен сервис проверки цен

Услуги >> 13.09.2017, 07:20

Как информирует портал «Lenta.RU», пользователям «Аэрофлот» предложены новые удобные онлайн-сервисы. Они предназначены для проверки объективности стоимости, которая была представлена при покупке авиационных билетов. Эта информация подтверждена в специальном релизе «Аэрофлота», который поступил в офис «Lenta.RU».

Как поясняет ведущий отечественный авиаперевозчик, наметились негативные тенденции при бронировании авиационных билетов. Эта процедура осуществляется через услуги специализированных провайдеров. Просматривается тенденция предоставления клиентам «Аэрофлота» маршрутных квитанций, которые содержат необъективную информацию. Речь идет как о величине актуального тарифа, так и предусмотренных сборов и выплат. Пользователи получают информацию в сторону увеличения суммы.

Вместе с этим, специальной службой «Аэрофлота» были выявлены прецеденты, когда стоимость авиаперевозки указывается единой итоговой суммой. Отсутствует разделение на тариф, а также таксы и предусмотренные сборы. Подобные факты следует считать прямым нарушением тех требований, которые предъявляются к структуре и содержанию правильно оформленной маршрутной квитанции.

Исходя из этого, введена практика профилактики нарушений. Отныне, предусмотрена возможность проверки корректности отображения объективной стоимости авиаперелета. «Аэрофлот» обеспечил контроль правильного взимания актуальных тарифов, а также такс и необходимых сборов. Всем пассажирам предлагается использовать специальный сервис с названием «Проверить бронирование». Он находится в постоянном доступе на ресурсе авиаперевозчика. Вместе с этим, каждый пассажир имеет возможность информировать администрацию об обнаруженных нарушениях при покупке билетов. Для этого следует воспользоваться функционалом «Обратная связь».

Введение сервиса является частью миссии авиаперевозчика, который, прежде всего, заботится о комплексной безопасности и пользовательском комфорте клиентов.